FAQ Português

Core - Acessos

• Como faço para ter acesso a plataforma?
• Qual nível de acesso é necessário para adicionar, editar ou remover usuários?
• Esqueci minha senha. Como posso redefiní-la?

Core - Chat

• Posso usar o chat para falar com um cliente sem precisar abrir uma ordem de serviço?
• Todas as notificações e chats em andamento são visíveis para qualquer usuário do sistema?

Core - Ordens de Serviço

• Posso editar uma ordem de serviço depois de aberta? Há alguma restrição?
• É possível ter múltiplos MPIs disponíveis para a criação de ordens de serviço?
• Busco por uma ordem de serviço mas ela não aparece na tela. O que devo fazer?
• Quantas fotos ou vídeos posso adicionar em uma ordem de serviço?
• Consigo saber se o cliente visualizou o vídeo contido na ordem de serviço?

Core - Contatos

• Os dados do cliente precisam ser preenchidos a cada nova ordem?

Core - Suporte

• Como entro em contato com o suporte técnico?

Core - Arquivo

• Por quanto tempo as ordens de serviço ficam armazenadas no sistema?
• Como posso acessar o chat de uma ordem de serviço já finalizada?
• Posso editar uma ordem de serviço que já está arquivada?