Para acessar um chat antigo dentro de uma ordem de serviço, siga estes passos:
- Localize e abra a ordem de serviço – Isso pode ser feito tanto para ordens finalizadas e arquivadas.
2. Acesse a aba "Chat" – Se houver mensagens internas (entre departamentos) ou externas (com o cliente), todo o histórico de comunicação estará disponível para consulta.
Dessa forma, você pode revisar facilmente qualquer interação anterior dentro da plataforma.